Falta de valorização com os passageiros
Respondida
Volta Redonda - RJ
27/07/2026 às 18:56
ID: 254971611
Pagamos uma passagem que não é nada barata, para não ter o mínimo de conforto. Viajei duas vezes recentemente e nas duas vezes o problema foi o mesmo. Ônibus com um odor terrível por causa do banheiro, poltronas sujas de comidas, retiraram os porta copos que era muito útil, retiraram as sacolas e os elásticos que usávamos para armazenar alguns pertences. Com o tempo o valor foi aumentando e a valorização dos passageiros foi sendo esquecida, espero que corrijam os problemas de higiene pelo menos, para que nossas próximas viagens sejam minimamente compatíveis com o valor ofertado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:33
Olá, Gabriel. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/07 às 10:30 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Itinerário da viagem (origem x destino).
- Data e horário do ocorrido.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!