VIACAO PROGRESSO E TURISMO LTDA

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Volta Redonda - RJ

14/05/2026 às 11:59

ID: 248637449

Quero deixar registrada minha insatisfação com a viagem que fiz pela Viação Progresso. Sinceramente, fiquei muito decepcionada com as condições do ônibus, principalmente pelo valor da passagem, que foi mais de R$200.
As poltronas estavam sujas, o banheiro com um cheiro muito forte e desagradável durante a viagem inteira e, aliás, nem entrada para carregar celular o ônibus tinha. Em uma viagem longa, isso faz muita diferença e acaba tornando tudo muito cansativo e desconfortável.
Outra coisa que também incomoda é a falta de horários, principalmente no período da noite, o que dificulta bastante para quem depende do transporte da empresa.
Durante a viagem, conversei com passageiros que utilizam essas linhas todos os meses, e eles relataram que os problemas são frequentes. Inclusive, já aconteceu de estar chovendo e pingar água dentro do ônibus em cima dos próprios passageiros, o que mostra a falta de manutenção e cuidado com os veículos.
Está nítida a falta de manutenção dos ônibus. Só pela parte externa dos veículos já é possível perceber isso. É extremamente constrangedor viajar já sabendo que provavelmente encontrará ar-condicionado com mau cheiro, banheiro em condições ruins e poltronas sujas. Infelizmente, isso tem se tornado algo comum para quem utiliza a linha.
Quero deixar claro também que não temos nada a reclamar dos motoristas. Muito pelo contrário: os profissionais são extremamente educados, atenciosos e fazem o trabalho deles da melhor forma possível. Mas é visível que até para eles está difícil trabalhar nessas condições precárias, assim como para os passageiros que dependem da linha diariamente.
Espero sinceramente que a empresa reveja todas essas reclamações, que não são relatadas somente por mim, mas por diversos usuários da linha, e que faça as melhorias e os reajustes necessários para oferecer um serviço mais digno, confortável e respeitoso para passageiros e funcionários.