VIACAO PROGRESSO E TURISMO LTDA

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Jaboatão dos Guararapes - PE

29/06/2018 às 16:24

ID: 36479425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22 de abril fiz o cancelamento de uma passagem de Maceio para Recife e me deram o prazo de 30 dias para receber o reembolso, porém não tive retorno, entrei em contato com o telefone que me deram, mas não atendiam. Através de pesquisa na internet consegui um telefone, ao ser atendida no dia 14 de junho fui informada que minha solicitação tinha sido entrada apenas no dia 4 de maio e que seria encaminhada para a gerência e em 15 dias teria o reembolso.
E hoje dia 29 de junho entrei em contato novamente e fui informada que a gerência não deu retorno e não tinha uma estimativa de quando haverá esse reembolso.
Já fazem dois meses desde que solicitei e até o momento não fui bem atendida e nem tive o reembolso, o que me gerou um gasto duplo já que precisei efetuar a compra de uma outra passagem.