Viação Três Rios x Posse: Ônibus lotados, antigos e com horários insuficientes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 15:28
ID: 248111507
Uso essa viação tem 4 anos, e é incrível como TODOS os dias ouço reclamações de passageiros. A linha Três Rios x Posse tem muitos problemas, citou alguns: pouco horário de ônibus pro contingente de pessoas que pegam ele; ônibus VELHOS e caindo aos pedaços literalmente.
Sobre esse último venho contar uma situação que não aconteceu a muito tempo. Um [Editado pelo Reclame Aqui] no meio da estrada e veio outro resgatar os passageiros (depois de um tempão), esse outro também [Editado pelo Reclame Aqui] ANTES de chegar ao ponto para regaste..
Então assim, são mil e um problemas dessa viação, que acomete todo mundo que necessita desses ônibus pra [Editado pelo Reclame Aqui].
Falo principalmente dos horarios agora. Saídas de Três Rios as 15h o ônibus já sai do TERMINAL com pessoas em pé, e dali pra frente só piora. Um ônibus que faz um trajeto INTERMUNICIPAL não poderia ir com o tanto de gente em pé que vai. Nem preciso falar do horario das 17h.. Deveriam ter ônibus saindo as 15h, 16h 17h e 18h!!!!! horário de [Editado pelo Reclame Aqui]
Peço por favor que o setor de logística faça seu papel e ofereça horários justos para os trabalhadores!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:56
Olá, Alane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Progresso e Turismo Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
21/05/2026 às 17:02
Olá, Alane. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/05/2026 às 17:00, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Progresso e Turismo Ltda:
"Boa tarde
Informamos que enviaremos sua sugestão ao setor responsável para análise e possível mudança nos horários para melhor atender aos passageiros proporcionando maior conforto .
Lamentamos o ocorrido e agradecemos o contato e parceria de sempre"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:22
Dizem que vão melhorar mas não é oque acontece. Espero q mude dessa vez
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5