Dificuldade de receber devolução de passagem cancelada
Em réplica
Aracaju - SE
28/07/2026 às 10:34
ID: 255014729
Cancelei uma passagem e foi avisado que a devolução do valor da passagem só iria ser pago após 1 mês, no guiche da empresa. Hoje, após mais de 1 mês, o funcionário comunicou que só realiza o pagamento com dinheiro em caixa. Como não tinha dinheiro em caixa e não saberia qual dia e horário teria dinheiro em caixa, eu terei que ir em outro dia saber se tem dinheiro para me devolver o valor da passagem cancelada.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:54
Bom dia, Sra. Edna! Tudo bem? Provavelmente ocorreu um equívoco no registro dessa reclamação para uma Empresa que possui nome parecido. Nossa Empresa (Viação Progresso Ltda), CNPJ *****, atua EXCLUSIVAMENTE no sistema de transporte público coletivo urbano, nos limites da Cidade de Belo Horizonte/MG. Informamos, ainda, que não possuímos filiais em outras Cidades. Analisando o documento anexado, acreditamos que a prestadora de serviço correta seria EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A, CNPJ *****, que atua na Região Nordeste do Brasil. Caso queira mais informações, favor entrar em contato através do Whatsapp (31) 98709-1853.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:05
A reclamação precisa ser enviada a outra empresa.