Falta de etiquetas de bagagem e atraso em viagem pela Viação Progresso
Respondida
Recife - PE
20/07/2026 às 12:48
ID: 254348397
Sobre a falta de etiquetas de identificação das bagagens em viagem ocorrida no dia
17 de julho de 2026 na Empresa Viação Progresso - Local: Parada Ecopostos Detran linha Recife - Campina Grande no horário de 11:50 horas
Informo aos coordenadores do SAC da Empresa Progresso que todos passageiros com malas que embarcaram no Ecopostos Detran Recife, no horário supra citado, não tiveram o direito de identificação das bagagens por meio das etiquetas. O motorista afirmou que não havia etiquetas disponíveis naquele momento para ninguém. O fato gerou muita indignação do todos os passageiros, me incluo nessa experiencia negativa e desrespeitosa. Eu nunca tinha vivido esse DESRESPEITO e irresponsabilidade com nossos bens /nossas bagagens. Além disso, sofremos pelo atraso de uma hora para a chegada do ônibus no Ecopostos Detran Recife. Ou seja, muita falta de respeito para com nós consumidores . Observamos renovação da frota de ônibus da empresa Progresso, mas não observamos avanços importantes em outros direitos como consumidores. Solicito providencias da empresa nesse sentido.
Atenciosamente agradeço.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:55
Boa tarde, Sra. Glaciene! Tudo bem? Provavelmente ocorreu um equívoco no registro dessa reclamação para uma Empresa que possui nome parecido. Nossa Empresa (Viação Progresso Ltda), CNPJ *****, atua EXCLUSIVAMENTE no sistema de transporte público coletivo urbano, nos limites da Cidade de Belo Horizonte/MG. Informamos, ainda, que não possuímos filiais em outras Cidades. Analisando a sua reclamação, em especial a linha (Recife x Campina Grande), acreditamos que a prestadora de serviço correta seria EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A, CNPJ *****, que atua na Região Nordeste do Brasil. Caso necessite de mais informações, favor entrar em contato através do Whatsapp (31) 98709-1853.