Ônibus sujo, quebra no caminho, descaso com passageiros e falta de segurança em viagem Recife-João Pessoa
Resolvido
Campo Grande - MS
12/05/2026 às 15:41
ID: 248440283
Ônibus sujo, sem fivelas de cinco de segurança. Motorista no celular marcando troca de horários. Sem participar nada aos passageiros. Tudo ocorreu ontem dia ***** as *****, de Recife PE para João Pessoa PB. O motorista está com pressa para entregar o veículo. Sob muitas perguntas ele informou que iria mudar de motorista. Para completar o ônibus quebrou no caminho. Ficamos sem assistência de NADA, o "novo" motorista estava sem noção do que fazer!!!! Ficamos mais de três horas aguardando uma posição que não foi apresentada. Com crianças, idosos, pessoas adoentadas. Quando surgiu o outro ônibus foi bizarro! O ônibus com vidro trincado, sem fivelas para fixar o cinto de segurança. Temos tudo registrado. Algumas pessoas irão entrar na justiça por danos morais. O descaso dessa Progresso é grandioso. Com certeza não irei viajar nesta empresa. E várias pessoas também!!!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:05
Bom dia! Tudo bem? Provavelmente ocorreu um equívoco no registro dessa reclamação para uma Empresa que possui nome parecido. Nossa Empresa (Viação Progresso Ltda), CNPJ *****, atua EXCLUSIVAMENTE no sistema de transporte público coletivo urbano, nos limites da Cidade de Belo Horizonte/MG. Informamos, ainda, que não possuímos filiais em outras Cidades. Analisando a linha informada (Recife x João Pessoa), acreditamos que a prestadora de serviço correta seria EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A, CNPJ *****, que atua na região Nordeste do Brasil. Caso queira mais informações, favor entrar em contato através do Whatsapp (31) 98709-1853.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:59
Não pensam nos passageiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 07:13
Bom dia! O fato é que a Senhora registrou uma reclamação para outra Empresa, que não teve relação comercial...