Reembolso de passagem aérea não utilizada devido à impossibilidade de remarcação por falta de contato com a empresa

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Palmas - TO

30/03/2026 às 13:36

ID: 244708661

Comprei uma passagem no dia 22/02 de Maceió para Recife porém tive um imprevisto de última hora e tentei contato por telefone mas sem sucesso, para remarcar as passagens (minha e do meu filho). Acabei tendo que desembolsar outro valor para ir de carona.

Gostaria do reembolso.

Localizador

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Bilhete

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 14:01

Boa tarde, Sra. Camila! Tudo bem? Provavelmente ocorreu um equívoco no registro dessa reclamação para uma Empresa que possui nome parecido. Nossa Empresa (Viação Progresso Ltda), CNPJ *****, atua EXCLUSIVAMENTE no sistema de transporte público coletivo urbano, nos limites da Cidade de Belo Horizonte/MG. Informamos, ainda, que não possuímos filiais em outras Cidades. Analisando o trajeto informado na reclamação ( Maceió x Recife), podemos afirmar que a prestadora de serviço correta é EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A, CNPJ *****. Caso queira mais informações, favor entrar em contato através do Whatsapp (31) 98709-1853.