Viacao Progresso

Reclamar dessa empresa

Garanhuns - PE

31/07/2026 às 20:02

ID: 255348963

Realizei a compra de uma passagem de ônibus pela plataforma da BlaBlaCar para uma viagem operada pela Viação Progresso. A viagem estava agendada para o dia 19 de julho de 2026, com saída às 07:30.

Solicitei o cancelamento da viagem dentro das regras e recebi o e-mail de confirmação da BlaBlaCar informando que o cancelamento foi concluído e que o reembolso de R$ 65,28 (já com a dedução de R$ 13,39 da taxa de cancelamento) seria analisado e creditado na forma original de pagamento. O prazo informado no e-mail foi de 1 a 5 dias úteis para análise, e mais até 5 dias úteis para constar no método de pagamento.

No entanto, os prazos já se esgotaram e até hoje não recebi o meu dinheiro de volta no meu método de pagamento.

Dados da viagem:

Número da reserva: *****

Data e Horário: 19 de julho de 2026 às 07:30

Trecho: Rodoviária de Garanhuns - > Terminal Rodoviário do Recife - TIP

Viação: PROGRESSO

Valor da viagem: R$ 78,67

Valor aprovado para reembolso: R$ 65,28

Anexo a esta reclamação o print do e-mail recebido confirmando o cancelamento e o valor do estorno.

Exijo o estorno imediato do valor de R$ 65,28, visto que o prazo legal e o prazo informado pela própria empresa já foram ultrapassados.