Viagem desconfortável em ônibus de ***** para ***** devido a assento molhado, porta quebrada e má alocação de assento pelo motorista.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
14/05/2026 às 21:28
ID: 248699191
Fiz uma viagem com minha esposa de ***** para ***** , porém ao subir no ônibus e sentar em minha cadeira molhei toda a minha calça, pois o assento estava totalmente molhado , inclusive o chão também do ônibus, na parte inferior ( leito ) onde eu viajei. A porta de vedação da parte inferior estava quebrada e não travava , ficava fazendo muito barulho, comprei leito pois queria descansar a viagem porém não teve como descansar nada pois fazia muito barulho , sem contar que ao acionar o motorista falando da situação que meu assento estava molhado ele mandou eu sentar em outra cadeira, no caso fui lá pra trás, ficando bem perto do barulho ensurdecedor do motor, resumindo , não gostei , estou insatisfeitissimo, pois o que era pra ser uma viagem se tornou 6h de extremo desconforto para mim e minha esposa
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:40
Bom dia, Sr. Felipe! Tudo bem? Provavelmente ocorreu um equívoco no registro dessa reclamação para uma Empresa que possui nome parecido. Nossa Empresa (Viação Progresso Ltda), CNPJ *****, atua EXCLUSIVAMENTE no sistema de transporte público coletivo urbano, nos limites da Cidade de Belo Horizonte/MG. Informamos, ainda, que não possuímos filiais em outras Cidades. Analisando a linha informada (Natal x Recife), bem como a o foto 3, identificamos que a prestadora de serviço correta seria EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A, CNPJ *****, que atua na Região Nordeste do Brasil. Caso queira mais informações, favor entrar em contato através do Whatsapp (31) 98709-1853.