Alteração do interario do ônibus 361
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 18:43
ID: 255164817
No dia **29 de julho de 2026**, após a forte ventania ocorrida no Centro da cidade, o despachante, seguindo orientações da empresa, realizou a alteração do ponto final da linha **361 (C47820)**, substituindo os ônibus da linha 361 por veículos da linha 306. Além disso, outro ônibus foi direcionado para realizar ponto final no Rio Sul.
Como consequência dessa decisão, **dezenas de passageiros permaneceram por horas nas filas, aguardando o ônibus da linha 361 para retornar às suas residências**, sendo diretamente prejudicados pela ausência de informações e pela falta de atendimento adequado.
Diante do exposto, aguardo um retorno com os esclarecimentos e as providências adotadas em relação ao ocorrido.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:10
Olá, Raquel. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Redentor Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!