Motorista não parou no ponto, apesar de ter passageiros e horário programado.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 21:37
ID: 251597035
O motorista a 5 minutos atrás, fiquei esperando o ônibus pelo aplicativo uns 13 minutos em uma rua deserta na tatuaram ele passa pela pista do canto e nao para. *****
As 21:30. Ônibus com passageiro
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:13
Olá, Lindalva. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Redentor. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:32
Foi na Taquara, eu estava nervosa e nem vi que saiu errado o nome do bairro que eu estava
Réplica da empresa
23/06/2026 às 13:59
Olá, Lindalva. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Redentor:
"A ocorrência será analisada."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!