Ônibus não aceitação de moeda corrente - dinheiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 22:20
ID: 255180503
Penso ser ilegal os ônibus não aceitarem dinheiro vivo. Trata-se de moeda corrente e um contrato de transporte, cujo pagamento é feito à vista. Os idosos são os que mais estão sofrendo com essa situação. Exemplo: o frescão não aceita cartão de idoso; o idoso tem dificuldade em acessar o celular, Pix etc. Já vi idoso ficar na rua. É frustrante e lamentável. Se o celular descarregar ou for perdido, esquecido em algum lugar, a pessoa, embora disponha de dinheiro vivo (moeda legítima), não consegue retornar para casa. É um absurdo e um abuso do executivo da cidade do Rio de Janeiro. Precisam retornar a aceitar o dinheiro em moeda. Assim, solicito o respeito à legislação brasileira e voltem o aceitar o dinheiro em moeda corrente.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:20
Olá, Janaina. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Esclarecemos que, desde 28 de junho de 2026, os ônibus municipais do Rio de Janeiro deixaram de aceitar o pagamento da tarifa em dinheiro. Atualmente, o pagamento pode ser realizado por meio do cartão ou aplicativo Jaé e via Pix. A opção de pagamento com cartões de crédito e débito foi anunciada, porém ainda não entrou em vigor.
Essa mudança foi determinada pela Prefeitura do Rio de Janeiro e teve sua validade confirmada pela Justiça do Estado do Rio de Janeiro.
Caso deseje registrar sugestões, reclamações ou obter mais informações, orientamos que entre em contato com a Prefeitura do Rio de Janeiro através do número 1746.
Peço à gentileza de encerrar esta ID.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:39
Embora não concorde e entendo que a medida é contaria à legislação brasileira, ao Código do Consumidor e ao Estatuto do Idoso, as empresas de ônibus têm a obrigação de seguir as determinações do executivo municipal que não pensa no coletivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10