Ônibus Urbano em Mal Estado e com Falta de Higiene
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 06:36
ID: 251496295
Bom dia,
Gostaria de registrar minha indignação a empresa de ônibus 306 ,sentido praça seca /castelo.
Todos os dia pego está condução para me deslocar ao meu trabalho.
Sempre que pego eate ônibus ele em mal estado, detertizacão provalmente vencida,ar condicionado pingando e alguns bichinhos (baratas)indesejáveis nos acompanha ao longo do trajeto.
Hoje dia 16/06/26 dia chuvoso ao entrar no ônibus as pessoas em pé ,porquê ?as cadeira toda molhadas.
Isso quando não pegamos este o transporte e ele quebra.
Ficamos sempre na boa vontade de vir um outro ônibus.
Vale ressaltar que o motorista ainda avisa que falou antes com o despachante que o veículo não está em um bom estado para seguir com a viagem.
Acho isso uma falta de respeito com o passageiro que faz está empresa está sobrevivendo.
Sempre pego este ônibus um pouco depois do ponto final.
Não irei postar fotos para preservar o direito de imagem.
Temos câmaras no ônibus na qual pode chegar o que estou relatando,ou ir fazer uma inspeção.
Abordagem ao passageiros que fazem uso ao transporte.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:39
Olá, Ana. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Redentor. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/06/2026 às 14:06
Olá, Ana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Redentor:
"A ocorrência será analisada."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!