Dificuldade para cancelar passagem de volta e falta de reembolso após perda do ônibus
Não respondida
Campo Grande - MS
18/08/2026 às 09:13
ID: 256729953
Dia 17 de agosto de 2026, comprei duas passagens de ônibus intermunicipal de João Pessoa para cidade de Areia, Paraíba.
Acessei o app da empresa Rio Tinto e comprei as passagens que foi finalizada pela Buson. Dia 18 de agosto dia da viagem, chegamos às 06h e ônibus tinha saído, procuramos o guiche da empresa Rio Tinto, o atendente tentou remarcar para o próximo mas só foi liberado para um horário que não me atendia. Nisso entendemos que o dinheiro da passagem de ida, está perdido, mas queremos o dinheiro de volta, tendo em vista que a volta de Areia para João Pessoa seria apenas às 16:30, acessamos a plataforma da empresa e não nos deixa cancelar nem pedir reembolso, porque a compra da passagem foi única, um pedido apenas.
Peço devolução da passagem parcial.