Não estorno de pagamento duplicado
Não respondida
Salgado de São Félix - PB
06/06/2026 às 13:56
ID: 250675035
Dia 29/05/26 foi realizado o pagamento duplicado de uma passagem de ônibus, de João Pessoa a itabaiana-PB. Houve o pedido pelo atendente dos dois comprovantes de pagamento e a comunicação que na segunda (01/06/26) seria encaminhado para o responsável para análise. Não houve retorno e nem transparência no processo. Entrei em contato novamente e depois de um tempo responderam que o setor ia avaliar, mas não há transparência, não tem uma confirmação de como funciona, prazos, é tudo muito solto e só reflete e demonstra como é uma empresa que não mostra seriedade, confiança e responsabilidade junto aos direitos do consumidor. Dessa forma, solicito a análise imediata da situação e o estorno do pagamento duplicado, evitando, assim, a necessidade de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e demais instâncias cabíveis.