Assento ocupado, atraso, venda casada de seguro não solicitado e descaso no atendimento
Não respondida
João Pessoa - PB
05/12/2025 às 18:53
ID: 233877683
Comprei uma passagem com antecedência online com um representante da transportadora. Pago o preço da passagem, um "SEGUROS FACULTATIVO DE ACIDENTES PESSOAIS
COLETIVO POR PRAZO CERTO" que não solicitei, mas relevei por conta do valor irrisório, além da taxa de serviço que dá em torno de 10% do valor total. Feito isso estou com minha passagem e meu assento já definido.
Embarco no ônibus que, para variar, chega atrasado e me deparo com uma [Editado pelo Reclame Aqui] arrogante no assento que comprei com antecedência. A mesma afirma que não irá ceder o lugar que paguei porque ela chegou antes de mim.
Ao tentar dialogar com o funcionário da empresa o mesmo diz que nada pode fazer, que a empresa vendedora vende assentos marcados mesmo sem condições de cumprir com isso e, ao mesmo tempo, me oferece a irresistível proposta de desembarcar do ônibus; tudo com o consentimento do motorista ao permanecer em sua inércia e ainda parar o ônibus.
Vim só deixar registrado esse fato, talvez precise disso no futuro, estou a verificar em caso de recorrencias contumaz. Enquanto isso paguei por uma taxa de serviço que é totalmente irrelevante, pois não importa comprar a passagem com os vendedores autorizados já que a proposta não é cumprida e ainda empurram um seguro que você nao solicitou.