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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] na hora do embarque

Rode Rotas
Foz do Iguaçu - PR
24/11/2023 às 17:28
ID: 176642269
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Hoje dia 24 meu filho Christian Marque saiu de Foz do Iguaçu no ônibus as 17:00 com destino a Goiânia e sua mala deu 19 kilos , sendo que tem direito de 30kilos. porém trazia um monitor e cobraram extra por esse monitor o valor de 40 reais que foi pago no pix em nome de Edvaldo na hora do embarque.necessito do reembolso dessa cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 17:10

Lamentamos qualquer desagrado utilizando os nossos serviços, foge totalmente do padrão de qualidade que esperamos entregar aos nossos clientes

Por gentileza enviar sua passagem, fotos da cobrança de bagagem e seus dados pelo nosso WhatsApp, para que possamos dar tratativa a sua reclamação.

Temos ciência que críticas e sugestões provenientes de clientes como o senhor, auxilia-nos na construção de uma empresa com excelência melhorando cada vez com qualidade os nossos serviços prestados.

Ficamos a sua disposição, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do telefone 0800 940 8090 e WhatsApp (62) 9 81241218

Equipe Relacionamento Roderotas

Réplica do consumidor

30/11/2023 às 13:39

boa tarde estou enviando via WhatsApp

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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.2/ 10
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