Viação Sandra

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

03/04/2024 às 09:30

ID: 185947961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de duas passagens no dia 28/03 com as seguintes datas 29/03 (ida) e 31/03 (volta), as compra fora feitas através do site da viação sandra, mas houveum imprevisto e não foi possivel a utilização da viagem de volta do dia 31/03. No proprio site tem a opção de cancelamento de compra, porém como as duas foram feitas juntas, não houve a possibilidade de cancelamento da mesma, pois, a passagem de ida já havia sido utilizada, era impossivel ir até o guiche da rodoviaria pois a mesma estava a cerca de tantos km de minha residencia. No proprio site diz referente a cancelamento serem feito com o prazo de 12 horas de antecedencia, mas de certa forma como vou saber que terei um imprevisto dentro de 12 horas ?
Fui até o guiche e fui informada que eu perdi a passagem.
Mas não esta certo, não houve a opção de remarcação e nem de cancelamento!
Eu quero o meu dinheiro de volta ou a possivel remarcação dessa passagem para outro dia, pois o certo é a mesma ser válida durante 12 meses!

EXIJO UMA SOLUÇÃO, POIS COMO A PASSAGEM NÃO FOI UTILIZADA ELA NÃO PODE DEIXAR DE VALER!


Número do *******