Não parou no ponto

Olá, Alexandre. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação São José LTDA - Nova Iguaçu. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Alexandre. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 18/06 às 09:16, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação São José Ltda:

"Prezado Alexandre,
A Viação São José Ltda., procura prestar um serviço de qualidade a todos os seus clientes.
Em atenção à sua reclamação, segue a resposta dada pelo Setor de Atendimento e Treinamento:
"Informamos que o profissional já foi identificado e encaminhado para o Setor de Atendimento para as explicações necessárias e as sanções disciplinares cabíveis."
Viação São José Ltda."


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!