Ônibus 523B da Viação São José não passou no ponto, causando atraso e custos extras.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 21:51
ID: 254511441
No dia 21/07/2026, cheguei no ponto na avenida Brasil, altura da saída da Ilha do governador aproximadamente às 18:50, fiquei aguardando o ônibus 523B central x Roncalli parador da empresa viação São José até às 20:55 horas, e não passou nenhum parador, apenas 4 ou 5 ônibus rápido na pista central o que não serve pra mim. Com isso tive que utilizar de outro meio mais caro financeiramente falando para prosseguir pra minha residência após às este horário.
Essa empresa não respeita seus usuários, deixo minha indignação
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:52
Olá, Marcia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação São José LTDA - Nova Iguaçu. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/08/2026 às 13:51
Olá, Marcia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação São José LTDA - Nova Iguaçu:
"Prezada Márcia.
A Viação São José Ltda., procura prestar um serviço de qualidade a todos os seus clientes.
Em atenção à sua reclamação, segue a resposta dada pelo Setor de Planejamento:
"Agradecemos a informação!
Informamos que cumprimos todos os horários conforme determinação do órgão Gestor!
Iremos direcionar sua reclamação para o gestor da área para verificar o fato incomum!"
Viação São José Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 11:08
A empresa nada mudou, continua a mesma situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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