Ônibus 714l e 716 com demora excessiva, sujeira e falta de ar condicionado.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
24/08/2026 às 12:39
ID: 257225225
Ônibus 714l Simplesmente demora cerca de 2 horas NO MÍNIMO para passar. Faço faculdade na rural de NI e estou cansada de esperar esperar pelo 714l, passagem caríssima, ônibus extremamente sujo e sem ar condicionado. Hoje mesmo 24/08/2026. Esperei de 11:00h até 14:30h e o ônibus não passou, tive que pegar um Linave e depois um ônibus da Flores para chegar até Santa Amélia/Belford roxo e depois me virar para chegar no barro vermelho. E isso também serve para o ônibus 716. É absurdo
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:47
Olá, Mariane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Local de embarque com ponto de referência.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 16:35
O endereço do ponto é: Av. Gov. Roberto Silveira, ***** - Centro - Moquetá, Nova Iguaçu - RJ, *****.
Próximo à faculdade rural de Nova Iguaçu. Em frente à Linave.
Réplica da empresa
28/08/2026 às 10:00
Olá, Mariane. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno da informação. Informo que já encaminhamos para a empresa Viação São José LTDA. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!