Ônibus da linha 123 da Linave não para no ponto do Assaí na Via Light sentido Nova Iguaçu
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
06/07/2026 às 16:04
ID: 253043895
Estou a 6 HS aqui no ponto pq nenhum motorista da empresa linave linha 123 vila de cava se recusa parar no ponto de o Assaí na via light sentindo nova Iguaçu essa [Editado pelo Reclame Aqui] vai ser pago e de graça não tô sujeito a ser assaltada por causa deles
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:32
Olá, Priscila. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Esclarecemos que, de acordo com a imagem anexada, o ônibus de número de identificação A01017, placa *****, é operado pela empresa Viação São José Ltda.
Recebemos sua reclamação e informamos que ela já foi encaminhada à empresa Viação São José Ltda. Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/07/2026 às 09:01
Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação São José Ltda:
"Prezada Priscila,
A Viação São José Ltda., procura prestar um serviço de qualidade a todos os seus clientes.
1 A linha 123 não pertence à LINAVE, conforme consta na reclamação.
2 O veículo em questão estava há poucos metros do PONTO FINAL.
3 O veículo, no momento da foto, estava parado num semáforo que está a metros do ponto em questão, ou seja, o tempo que a cliente levou para CORRER para a frente do veículo para tirar uma foto, teria ido à porta do veículo e solicitado o embarque.
4 O ponto em questão é provido por VÁRIAS linhas municipais e intermunicipais que levariam a cliente para o centro de N. Iguaçu, onde fica o ponto final da linha.
Diante do exposta acima, consideramos a reclamação IMPROCEDENTE!
Viação São José Ltda"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:19
Mas ele não era estava parado no ponto quando dei sinal e o mesmo recusou abrir a porta