Ônibus da linha 131 demoram a passar, causando atrasos para os passageiros
Em réplica
Mesquita - RJ
16/06/2026 às 11:13
ID: 251522975
Todo dia a mesma história! Ônibus demoram muito a passar. Eu fico mais de 40 min esperando a linha 131 (nova Iguaçu x caxias)
Tenho que sair de casa com 2 horas de antecedência para não chegar atrasada ao trabalho.
Isso não existe!
Uma linha que compõem um grande fluxo de gente e um trajeto extenso. Tem que melhorar os horários!
Não tem horário certo, ficam mais de 3 ônibus parados no ponto final ( rodoviária de Nova Iguaçu) para poderem se deslocar.
Não estou viajando de graça!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:57
Olá, Lucyla. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação São José LTDA - Nova Iguaçu. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/06/2026 às 15:04
Olá, Lucyla. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação São José Ltda:
"Prezada Lucyla,
A Viação São José Ltda., procura prestar um serviço de qualidade a todos os seus clientes.
Em atenção à sua reclamação, segue a resposta dada pelo Setor de Planejamento:
"Informamos que a reclamação NÃO PROCEDE. Segue abaixo o fluxo no dia/horário da reclamação:
131I 200034 - 10:50
131I 200006 - 11:05 Intervalo: 00:15
131I 200086 - 11:22 Intervalo: 00:17
131I 200068 - 11:36 Intervalo: 00:14
131I 200030 - 11:53 Intervalo: 00:17
131I 200085 - 12:16 Intervalo: 00:23
131I 200064 - 12:46 Intervalo: 00:30
Informamos, ainda, que estes valores foram extraídos do nosso Sistema de GPS e foram as viagens REALIZADAS!"
Viação São José Ltda."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 18:50
Espero que possam verificar isso com maior destreza e atenção, pois se os horários enviados realmente fossem cumpridos não estaria eu aqui formalizando a minha reclamação.
Sigo, sendo passageira dessa linha que a cada dia que passa, até o presente momento, sem evolução.
Agradeço, a réplica.