Ônibus lotado e sem ar condicionado, resultando em desconforto e mal-estar para os passageiros, sem resposta do motorista.

Olá, Wilson. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 20/05 às 19h41 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação São José LTDA - Nova Iguaçu.

O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Wilson. Boa noite!

Tentei contato com você no dia 28/05, às 19:19, e não obtive sucesso.

Segue a resposta da empresa:

"Prezado Wilson,
A Viação São José Ltda., procura prestar um serviço de qualidade a todos os seus clientes.
Em atenção à sua reclamação, segue a resposta dada por nosso Setor de Manutenção:
"Informamos que tão logo o problema foi detectado, o veículo seguiu para a base para uma manutenção CORRETIVA.
Infelizmente, o problema foi pontual e imprevisível: Arrebentou a correia do compressor. O problema foi corrigido com a troca da correia e o veículo voltou a circular.
Pedimos desculpas pela ocorrência."
Em relação ao nosso profissional, já o encaminhamos para o Setor de Treinamento para que seja orientado.
Viação São José Ltda."

Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!