Descaso, Falha e falta de respeito

Question

No dia 04/01/*******, pegamos um ônibus da Viação São Raphael que sairia de Nova Granada as 10:20 e chegaria em São Paulo por voltar de 16:30, eu e minha mulher pagamos mais ou menos R$*******,00 pelas passagens, nos enviaram um ônibus com o Banheiro completamente imundo, quebrado (o vaso parecia um balde de úrina), as torneiras de água e sabão não funcionavam, muito menos a descarga, o ar condicionado no ônibus (o qual estava incluso no preço) não funcionava, suamos muito, pois fazia um calor gigantesco. Como se não bastasse o ônibus quebrou no meio da Rodovia próximo a cidade de Sumaré, o ônibus deixou um rastro de óleo negro por toda a pista e ficou com a trazeira completamente tomada pelo mesmo (tenho fotos de tudo), o motorista (muito educado) disse que sabia que o ônibus estava com defeitos, ficamos no meio da Rodovia e após muito tempo tivemos que caminhar pela rodovia sem proteção nenhuma, carregando nossas malas, com caminhões beirando nossos braços até um outro ônibus da empresa ANDORINHA, isso mesmo, nos colocaram em um ónibus de outra empresa, extremamente PODRE, o ônibus fedia MUITO a úrina, hávia goteiras no teto do ônibus, o fedor de úrina era tão forte que quase vomitamos o cominho todo, minha noiva sofre de refluxo e asma, isso afetou demais a saúde dela, sem contar a sujeira que tomava conta de tudo, chegamos a São Paulo as 19:00, perdi um compromisso MUITO importante, estou totalmente insatizfeito com a São Raphael, não voltaria a fazer negócios com a empresa e irei alertar sériamente todos que não façam nenhum tipo de negócio. Exijo meu dinheiro de volta baseado no Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6º - São direitos básicos do consumidor:

I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no

fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;

Art. 14 - O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela

reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços,

bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

Portanto EXIJO meu dinheiro de volta e a não devolução acarretará em um contato jurídico com a empresa.