Linha 102 Caputera: Atraso frequente de 15 minutos ou mais no horário de 12h, prejudicando passageiros.

Olá, Célia. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Célia. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda:

"Prezada,

Agradecemos o seu relato sobre os atrasos na linha 102 Caputera no horário de 12h.

Verificamos que, no dia 29/05/2026, o colaborador responsável pela viagem teve imprevistos pessoais, o que resultou em uma ausência de aproximadamente 16 minutos, impactando diretamente o horário de saída do Centro e, consequentemente, a chegada ao bairro.
Reforçamos que a situação já foi tratada internamente e estamos acompanhando a operação para evitar recorrências e garantir maior regularidade nos horários.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!