Motoristas NÃO PARAM NA PRAIA VERMELHA.

Olá, Jamila. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Jamila. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda:

"Prezado(a) usuário(a),

Agradecemos por relatar sua experiência.
Realizamos a verificação no sistema de monitoramento referente ao período informado, entre 07:26 e 07:49, na localidade da Praia Vermelha, e constatamos que três veículos passaram pelo ponto nesse intervalo.
De acordo com os registros:
Os veículos 87 e ******* passaram pelo local, porém não houve sinalização de parada identificada pelo sistema, motivo pelo qual seguiram viagem.
Em seguida, o veículo 13 passou pelo ponto e realizou o embarque normalmente após receber o sinal de parada.
Com base nas informações disponíveis, não foi identificada qualquer irregularidade operacional no processo de embarque e desembarque no horário analisado."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Minha reclamação é referente ao fato de eu ter que dar sinal no MEIO DA RUA para pararem. Eles entram na curva a mil por hora e simplesmente ignoram o nosso sinal, porque óbvio que um carro em alta velocidade nao tem como simplesmente parar do nada entao eles simplesmente passam direto. Isso nao acontece uma, duas vezes, é recorrente. Moro ali faz 30 anos, pego o onibus para ir para o trabalho e é impossível depender dela por conta desses motoristas. Escutei um " vou ter que te atropelar pra voce aprender" sendo que se eu nao der sinal la no MEIO DA RUA, eles NAO param, nao adianta falar que param porque nao é de hoje que pego ônibus ali. Nenhum morador da Praia Vermelha acha a empresa boa por esses motivos. Zero respeito e ZERO compreensão de que tem um ponto logo depois da curva. Vivem atrasados e andando em altíssima velocidade e quem paga o Pato somos nós.

Olá, Jamila. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua nova manifestação de insatisfação para a empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Jamila. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda:

"Prezada;
Informamos que, após a análise do seu caso, manteremos o posicionamento anterior referente aos dias reclamados na ocorrência passada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!