Ônibus da linha 300 Japuiba não parou no terminal da Verolme, deixando passageiros para trás.
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
10/06/2026 às 20:04
ID: 251067721
Prezados, boa noite.
E mais uma vez a linha 300 Japuiba, deixa a desejar. O ônibus que passou as 19:55 no terminal da verolme com seu letreiro desligado, deixou passageiros no terminal por não ter parado no local!
Isso é uma falta de respeito para com quem utiliza a linha todos os dias!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:50
Olá, Vanessa. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:15
Olá, Vanessa. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda:
"Prezada,
Agradecemos por relatar o ocorrido.
Após verificarmos nossos registros internos de monitoramento, constatamos que o letreiro do veículo encontrava-se aceso durante toda a operação no horário informado. Além disso, um inspetor acompanhou o colaborador responsável pela linha, e até o presente momento nenhuma irregularidade foi evidenciada em relação ao procedimento de parada no Terminal da Verolme.
Ainda assim, reforçamos que seu relato é extremamente importante para o aprimoramento contínuo do serviço.
Permanecemos à disposição."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!