Ônibus não devolveu troco e empresa não responde contato
Respondida
Mangaratiba - RJ
22/07/2026 às 19:07
ID: 254597671
Boa tarde! No dia 8 de julho no horário de 12:30 peguei o ônibus da viação Bonfim saindo de conceição de Jacareí sentido angras dos reis ,soltei no shopping piratas fiz o pagamento com 50 reais e não recebi o troco pois o trocador pediu para aguardar ,dês de então tento contato com o número ***** não conseguindo resolver meu problema entrei em contato tbm bia whatsapp e tbm não obtive resposta .aguardo um retorno ou irei procurar meus direitos..obg
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:22
Olá, Marcia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/07 às 08:17 e não obtive sucesso.
Foi verificado que a empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda. respondeu à sua reclamação, e a resposta foi encaminhada para o seu e-mail.
A empresa informou:
"Olá! Confirmamos o recebimento da sua mensagem e já identificamos a sua viagem. Felizmente, temos boas notícias sobre o seu caso. Nosso colaborador agiu com total honestidade e guardou o valor de R$ 42,00 na empresa na última sexta-feira, pois não tinha certeza de que reencontraria você na linha para fazer a entrega diretamente.
Para definirmos a melhor forma de devolução, pedimos que entre em contato com o responsável pelo seu caso, Jário Morais, pelo telefone (24) 98855-1625. Ao ligar ou enviar uma mensagem, por favor, identifique-se informando o número da sua reclamação: 3567130.
As opções disponíveis para o reembolso são:
Transferência via Pix diretamente para a sua conta;
Retirada do valor em dinheiro na loja do Bonfim Card, localizada no Centro de Angra dos Reis."
Gostaria de verificar se você conseguiu entrar em contato com o responsável pelo seu caso por meio do telefone (24) 98855-1625?
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!