Atraso e quebra de ônibus causam .
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/09/2025 às 15:25
ID: 228180445
Além de ter atrasado pois teve que trocar um pneu furado, o ônibus quebrou no meio da viagem e vou perder meus compromissos. Acho um abuso o valor da passagem ser tão alta por só ter essa viação na minha cidade, e acontece essas coisas. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 15:35
Prezado Gustavo, boa tarde.
Favor nos informar os seguintes dados da sua viagem para que possamos fazer as devidas apurações:
Origem
Destino
Data
Horário
Nome do passageiro.
Estamos no aguardo.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 15:44
João pinheiro / Belo Horizonte
Dia 30/09 às 7:40 com previsão de chegada às 14:45
Gustavo Luiz Ferreira Albano [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
30/09/2025 às 16:03
Agradecemos pelo envio das informações e lamentamos pelo atraso ocorrido.
Identificamos que a situação foi ocasionada pelo estouro de um pneu, em decorrência das más condições de conservação do terminal rodoviário de João Pinheiro, onde nosso veículo passou por um calçamento solto.
Outro fator que tem impactado nos horários são os pontos de siga e pare na rodovia, em razão das obras em andamento.
Infelizmente, tratam-se de situações externas, que fogem ao controle da empresa.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 16:33
Atendimento foi claro e educado, mas não resolveu nada do meu problema. Gastei muito dinheiro com a passagem, de agora em diante só vou procurar caronas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1