Viação Sertaneja

Reclamar dessa empresa

Abaeté - MG

18/03/2026 às 12:47

ID: 243628943

Realizei a compra de 2 passagens, uma de Abaeté para BH e uma de BH para Abaeté, com a de Abaeté para BH deu tudo certo, entretanto, para a de BH para Abaeté não, não consegui chegar a tempo para entrar no ônibus, ja que vinha da zona da mata mineira e devido as chuvas, deslizamentos e enchentes na região, o ônibus que pego anteriormente acabou atrasando. Quando cheguei na rodoviária para trocar a passagem, uma atendente loira foi extremamente grosseira comigo, levantando o tom de voz, agindo como se eu fosse uma pessoa sem inteligência e me constrangendo frente aos demais passageiros e até mesmo atrasando o minha solicitação e das demais pessoas simplesmente para ser má educada e grossa, todos temos dias ruins, mas quem trabalha com atendimento deve ter noção de mundo e não se achar superior. Além disso, mesmo com toda a situação, a mesma ainda não trocou a passagem, mesmo levando em consideração a situação de calamidade da zona da mata mineira. Acabei tendo que comprar outra passagem, em situação em que estava totalmente humilhada pela atendente, quando falei que iria comprar outra já que precisava ir para casa, ela me respondeu grosseiramente novamente e por eu não conseguir ver a tela do computador que estava virado para ela para solicitar a passagem, ela virou pra mim elevando novamente o tom de voz e sendo grosseira falando que se você não enxerga, aprende a pedir direito. Uso a viação sertaneja com frequência, me senti extremamente humilhada e tenho outras pessoas como prova da situação em que fui ridicularizada pela funcionária loira de vocês não pretendo parar de usar os serviços da empresa, pois uso essa rota com frequência, mas preciso pelo menos do estorno ou remarcação de passagem. Sugiro uma melhor instrução para seus funcionários também de como tratar cliente.