Ônibus quebrado interrompe viagem e cliente solicita reembolso
Resolvido
Pará de Minas - MG
30/05/2025 às 19:20
ID: 218457097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViagem BH x Pará de Minas incompleta devido a ônibus estragado. Tentei contato pelo telefone disponibilizado ***** e não consegui retorno. Nessa sexta feira (30/05/25) no ônibus de 15h30 com destino a Abaeté, minha viagem de BH para Pará de Minas não foi completa porque o ônibus estragou antes de juatuba. Tive que completar a viagem por meios particulares. Solicito reembolso do valor pago (49,07).
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 08:54
Prezada Hiane, bom dia.
Lamentamos muito o ocorrido.
Seu relato já foi encaminhado ao setor de manutenção da empresa.
A senhora tem outra data para utilizar o bilhete de passagem?
Caso tiver alguma viagem prevista, nos avise, que remarcamos sua passagem, sem custo, para uso da mesma.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 09:22
Prefiro o reembolso, devido a experiência ruim não pretendo fazer outra viagem com a empresa.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 09:35
Bom dia.
Ok.
favor nos informar os dados (com chave pix) para reembolso do valor pago.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 09:43
Segue as informações para pagamento:
Dados: Hiane Aparecida Silva
CPF: *******
Chave Pix:*******
Banco: NuBank
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 14:07
Estorno rápido e eficiente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10