Viação Sertaneja

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

14/01/2026 às 20:32

ID: 237711185

"Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal contra a Viação Sertaneja referente à viagem realizada no dia 12/01/2026, no horário das 6h30, partindo de Mar de Espanha (MG) com destino a Petrópolis (RJ).
Na altura de Três Rios (RJ), o veículo apresentou falha mecânica, perdendo velocidade drasticamente (operando abaixo de 40 km/h). Apesar do visível problema e do forte cheiro de queimado, o condutor prosseguiu com a viagem até a pane total do veículo em um trecho de serra já em Petrópolis. O descaso foi agravado pelo fato de que não houve suporte da empresa para o transbordo: os passageiros foram obrigados a abandonar o veículo e custear, por conta própria, passagens em um ônibus urbano comum para completar o trajeto.
É notória a precariedade da frota, que conta com veículos antigos, sem manutenção adequada e sem sistema de climatização, destoando do valor cobrado pelas passagens. Diante do risco à segurança dos passageiros e da má prestação de serviço, reclamei também junto a ANTT que tome as providências cabíveis e realize a devida fiscalização na empresa citada."