Viação Sorriso de Minas

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Uberlândia - MG

24/01/2019 às 21:29

ID: 42265495

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Caro receptor Boa Noite,
Venho por meio deste registrar um episodio ocorrido dentro do ônibus ******* Pequis na data de hoje 24/01 as 06:12 da manha (sentido terminal Planalto) na Avenida Jose Fonseca e Silva altura do numero ******* onde tenho o costume de pegar o ônibus todos os dias.
Ao chegar no ponto separei o valo da passagem ida e volta 2 notas de 5,00 coloquei as duas sobrepostas e dobradas dento do bolso, quando entrei e fui pagar a minha passagem não me atentei que as notas estavam juntas e entreguei as duas ao motorista e o mesmo me voltou o troco de 1,00 no mesmo momento questionei a ele que tinha entregue as duas notas juntas o mesmo me afirmou que não e no mesmo momento respondeu que não,como eu iria dar duas notas de 5,00 totalizando 10,00 para pagar uma passagem que custa 4,00,informei a ele que quando chegássemos ao terminal eu iria falar com o fiscal pois era simples de resolver bastava verificar o caixa,o motorista preferiu devolver o valor de 5,00 até ai tudo bem mas mesmo com a devolução eu não iria deixar de falar com o fiscal,após eu ter passado a roleta o mesmo fala alto e em bom tom que eu tinha feito isso poque eu tinha visto mais notas de 5,00 dentro do caixa dele sinceramente isso é um absurdo é uma acusação muito séria.... chegando ao terminal esperei o motorista relatar ao fiscal a versão dele e depois contei a minha, o motorista teve atitude de maleque não teve a ombridade de assumir o que falou dentro do veiculo,quero ver com vocês como podemos resolver essa situação as câmeras dentro dos ônibus possuem áudios? Pois assim poderemos apurar os fatos com maior clareza, espero sinceramente que esse constrangimento não aconteça com outras pessoas pois é muito chato ser acusada por https://******* falar pelo telefone com vocês hoje mas não tive sucesso nos horários que liguei enfim fica aqui o registro de insatisfação pelo trabalho de um funcionário da empresa.

PS.: Como faço a rota terminal Planalto /terminal Central e terminal central /Terminal Umuarama. Quando cheguei no destino final (T.Umuarama ) falei com pessoal de apoio onde fui encaminhada para sala de atendimento de vocês onde um rapaz muito educado rastreou pelo horário em que peguei o ônibus na Jose Fonseca e Silva e me passou o numero *******.
Desde já agradeço e espero uma resposta diante do acontecimento.
Peço por gentileza que entrem em contato com a reposta pelo e-mail *******