VIACAO TAVARES TRANSPORTES E TURISMO

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Anápolis - GO

04/12/2022 às 19:05

ID: 154707455

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Comprei a passagem pelo aplicativo clickbus, com previsão de saída de Gurupi as 16:45 para Anápolis no dia 04/11, ao chegar na rodoviária fui informada de que o ônibus só chegaria a noite sem previsão de horário. Eu comprei a passagem pra sair a tarde devido um compromisso na cidade de Anápolis que não posso atrasar. Ao ligar para a ClickBus fui informada de que a obrigação de cancelar era da companhia devido o atraso, ao falar no guichê de Gurupi, fui muito mal atendida e o atendente disse que eu teria que falar no ******* pois ele não tem obrigação de cancelar uma passagem que ele não vendeu. Ao falar no *******, a atendente abriu um chamado pra o meu caso ser analisado por uma equipe que só trabalha em horário comercial, ou seja, eu vou ficar sem resposta. Um absurdo não conseguir cancelar na hora sendo que o ônibus está atrasado. O protocolo do atendimento no ******* da viação tavares é 1072573. Estou aqui na rodoviária desde as 16:30, ja são 19h o ônibus não chegou e não estou tendo nenhum suporte da empresa. Destaco o mal atendimento do guichê.