Falta de tomada para carregadores em ônibus da Dedo de Deus na rota Rio das Ostras X Teresópolis
Em réplica
Teresópolis - RJ
11/06/2026 às 15:44
ID: 251056617
Boa noite, faço algumas viagens no carro Rio das Ostras X teresopolis e sempre me deparo com a falta de tomada para carregadores, umas viagem que em média faz 5 horas, e não tem nenhum ponto de carregador para o telefone! Fico abismado que, em plena modernidade não temos um ônibus que tenha um simples carregador de telefone, carros da vida 1001 ou Itapemirim e entre outra possuem o recurso, mais a dedo de Deus insiste em seus carros velhos é mal cuidados.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:33
Olá, Vítor. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer que a Viação Dedo de Deus é uma empresa de transporte municipal, responsável pelas linhas que circulam dentro dos limites do município de Teresópolis.
Já a linha Rio das Ostras x Teresópolis, por se tratar de um trajeto intermunicipal, não é operada pela Viação Dedo de Deus. Essa linha está sob responsabilidade da empresa Viação Teresópolis e Turismo Ltda.
Dessa forma, informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Teresópolis e Turismo Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:06
Olá, Vítor. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Teresópolis e Turismo Ltda:
"Prezado, senhor Vitor
Agradecemos pelo seu contato.
Entendemos que a disponibilidade de pontos para carregamento de aparelhos eletrônicos durante viagens mais longas é uma comodidade. Atualmente, nossa frota é composta por diferentes modelos de veículos, sendo que alguns deles já dispõem desse recurso, com portas USB localizadas no porta-embrulhos, para carregamento, enquanto outros não possuem.
Ressaltamos que todos os veículos utilizados na operação atendem às exigências e normas estabelecidas pelo órgãos regulador competente. A incorporação de novos equipamentos e tecnologias à frota é constantemente avaliada pela empresa, considerando fatores como benefícios aos clientes, viabilidade operacional, manutenção dos sistemas e preservação dos equipamentos.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para conhecimento e consideração em futuras avaliações de melhorias.
Agradecemos mais uma vez pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Viação Teresópolis e Turismo Ltda."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!