Viação Teresópolis

Olá, Cristiani. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Gostaria de esclarecer que a empresa mantém o mesmo posicionamento informado anteriormente:

"Prezada Cristiani
Conforme foi informado durante seu contato com nosso canal de atendimento, verificamos que os seus bilhetes já haviam passado por uma troca de data em relação a data original. Nestes casos, eles perdem a possibilidade de cancelamento, permitindo somente a remarcação para uma nova data.
Foi informado também que o bilhete do dia 05/06 já estava vencido, pois a viagem já tinha acontecido, ou seja, não cabe remarcação uma vez que o assento permaneceu reservado naquela viagem. O bilhete para o dia 06/06 ainda podia ser remarcado para uma nova data.
Ressaltamos que não realizamos procedimentos de cancelamento ou troca por WhatsApp, e-mail ou telefone. Para essas solicitações, é necessário comparecer ao guichê de vendas com a antecedência necessária.

Atenciosamente,
Viação Teresópolis e Turismo Ltda."

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Ou vcs não estão olhando as fotos,ou não é interessante para a empresa,fiz o contato no dia 04/06,pois a viagem era 05 e 06/06,como estava vencida no dia 04 FERIADO?