Falta de ar condicionado e horários irregulares nos ônibus da empresa União
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
06/11/2025 às 18:53
ID: 231243721
Venho novamente reclamar da empresa União pelo péssimo serviço prestado a anos. Estão colocando frota sem ar condicionado para circular. Além de manterem horários irregulares!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:13
Olá, Luiz Felipe. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 17/11 às 14:12h e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação União Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
27/11/2025 às 08:42
Olá, Luiz Felipe. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/11 às 08:40h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação União Ltda:
"A empresa cumpre com os horários determinados em função da demanda de passageiros, cumpre tb com a frota autorizada"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!