Linha Characas Arcampo/Caxias: Ônibus sucateados, longos intervalos e redução da frota
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
05/01/2026 às 08:55
ID: 236605437
Essa empresa é um descaso só.
A linha Characas Arcampo/Caxias é uma da mais sucateadas! Com intervalos enormes entre os horários, colocam os piores ônibus na linha (q estão sempre quebrando e eles não colocam outro pra cobrir o horário).
E ainda querem tirar um dos ônibus, resultando em ônibus mais cheios!!! O último horário é 18:30!!! Um descaso com a população. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:49
Olá, Flaviana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação União Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/01/2026 às 11:09
Olá, Flaviana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação União Ltda:
" Os horários são programados em função da demanda. Janeiro é mês de férias escolares e a demanda cai. Não há ônibus superlotados. Quanto aos ônibus, precisamos saber qual o número de ordem e qual o problema existente. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!