Ônibus da linha ***** Central x Ipiranga (São Francisco) deu meia volta antes do ponto final, deixando passageiros a ver navios.

Olá, Henrique. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 13/05 às 13h53 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação União.

O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Henrique. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 18/05 às 19:49, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação União Ltda:

"A empresa apurou através do gps e constatou que o veiculo foi ate o ponto final da linha na altura da estrada do Remanso. O veiculo chegou as 8:58 no ponto final."

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

7 dias antes do ocorrido, no dia 02/05/2026(Sábado), eu estava dentro do ônibus e o motorista tentou dar meia volta em olaria e reclamei com o mesmo para fazer a rota até a entrada do remanso, e assim ele fez, e no dia 09/05/2026 eu estava no ponto de ônibus do remanso aguardando, caso o mesmo tivesse passado nesse respectivo horário, eu não estaria reclamando, e o motorista que me auxiliou estava com o GPS onde o mesmo observou o ônibus pelo gps dar meia volta antes do ponto final no remanso.

Já que a empresa se recusa a admitir o erro, ou punir o motorista pelo ato de não seguir o trajeto completo, irei gravar o ônibus na próxima vez que ele fizer isso, além de enviar para as redes sociais como Facebook e Instagram!