Viacao Uniao

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

17/01/2026 às 14:00

ID: 237987187

Comprei uma passagem em 10/01/2025 onde o embarque era no dia 05/03/2025.
Tive um imprevisto e não consegui embarcar, fui até a rodoviária da minha cidade dias depois no Guichê da minha cidade na rodoviaria de Santos/ SP e o mesmo rapaz que me vendeu chamado Pedro me informou que eu poderia estar trocando a passagem em até 1 ano da data de embarque. Na ocasião ainda questionei se era até 05/03/2026 e ele me afirmou que sim. Ontem dia 16/01/26 me direcionei ao mesmo local na rodoviária de Santos e um outro rapaz disse que o Pedro não estava mais e que eu perdi o direito de troca no dia 10/01/2026 onde completou 1 ano. Ainda informei que tinha estado lá e que foi me informado que a data era a da viagem e não da compra mas o rapaz simplesmente me falou que não poderia fazer nada, que passaram a informação incorreta e que era para eu ligar no SAC para reclamar se eu não concordava. Tremendo descaso. Peço devolução do valor cobrado ou troca por nova passagem que era a intenção a ser feita.