Ônibus da linha 331 não param no ponto, falta de respeito e monitoramento inadequado
Respondida
Guarulhos - SP
05/11/2025 às 23:53
ID: 231166393
Meu relato e sobre a linha 331 onde os motoristas fazem o que querem,nao tem um pingo de respeito com cidadão ,hj por volta das 23;20 a 23:30,no ponto do teca sentindo cecap o primeiro 331 não parou quando veio o 2 ônibus estando atrás vazio pq eu tinha minha filha dentro dele.ele também nao parou o número do ônibus e o *****,e uma falta de monitoramento dessas linhas pq cada dia que passa fica pior.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:06
Prezada(o),
Agradecemos por entrar em contato e por relatar o ocorrido envolvendo a linha 331.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela situação descrita. Informamos que o relato será encaminhado ao setor responsável para apuração interna, incluindo a verificação do veículo de número 1397, bem como a conduta dos motoristas no horário e local mencionados.
Reforçamos que a empresa não compactua com atitudes que desrespeitem os usuários do transporte público e que os motoristas são orientados a cumprir rigorosamente as normas operacionais e de atendimento aos passageiros.
Ressaltamos ainda que medidas cabíveis serão adotadas após a conclusão da análise, visando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Seu registro é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente