Assentos com forte cheiro de vômito em ônibus de viagem Laranjal Paulista - São Paulo
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2025 às 18:45
ID: 230287937
Realizamos uma viagem de laranjal paulista até são paulo em 26/10/2025.
Reservamos os assentos 09 e 10, ambos estavam com cheiro fortíssimo de vomito,
A nossa sorte foi que o ônibus estava bem vazia r tivemos a possibilidade de alterar o assento.
Total descaso com a higiene dos assentos do ônibus
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 16:08
Prezada senhora Gabrielly,
Esperamos que esteja bem.
******* Aqui: ID 230287937
Protocolo Viação Vale do Tietê: R*******
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o desconforto enfrentado durante sua viagem de Laranjal Paulista a São Paulo no dia 26/10/*******.
A situação relatada, assentos com odor forte de vômito, está totalmente fora dos padrões de higiene e qualidade que buscamos oferecer. Entendemos o quanto isso pode ter impactado negativamente sua viagem e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Encaminhamos sua reclamação ao setor de limpeza para que sejam tomadas medidas corretivas imediatas. Solicitamos à equipe responsável a verificação das poltronas 09 e 10 do veículo, reforçando nossos protocolos de higienização para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por nos alertar e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço seguro, limpo e confortável a todos os nossos passageiros.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição através dos canais de atendimento ao cliente: Telefone-*******/ WhatsApp Recepção:*******/ WhatsApp SAC:*******.ou se preferir por e-mail: *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o cliente
Viação Vale do Tietê.