Atrasos contantes

Question

Devido a manutenções realizadas na Castelo a empresa em questão vem atrasando sua chegada ao local de destino com mais de 1 hora de atraso entretanto parte disto se dá ao fato de em hora de saída muitas vezes atrasar em cerca de 10 min sua saída ainda com nova parada a menos de 2 km da rodoviária de boituva o que acaba por atrasar ainda mais o trajeto e consequentemente não possamos cumprir nossos horários já que sua chegada está para ser por volta das 7:10 , por gentileza coloquem neste meio tempo um horário as 5:00 ou 5:15 na saída de boituva para que se possa diminuir estes atrasos de agendas já que muitos usuários já vêm reclamando sobre nas estações de embarque

Accepted Answer

Olá Maria Cristina

******* Aqui: 171380505

Protocolo de atendimento: R*******

Conforme explicado através de ligação no dia 05/09/*******, faremos as seguintes mudanças a partir do dia 14/09/*******, a fim de diminuir os atrasos que tem sido recorrentes por conta da obra que se estende pela Rodovia Castelo Branco e Marginal Tietê:

- Nas segundas-feiras iremos antecipar o horário as 05h30min para ás 04h50min (por período experimental), o horário de 05h45min para 05h10hmin (por período experimental), e também anteciparemos o horário das 07h00min para as 06h30min.

- De terças-feiras a sextas-feiras, o horário de 05h30min será antecipado para as 05h10min e aos sábados o horário de 07h00min será antecipado para 06h00min.

Continuamos à disposição através dos canais de atendimento ao cliente:******* / ************** ou se preferir por e-mail: *******.

Atenciosamente.
Central de Relacionamento com o cliente
Viação Vale do Tietê

Atrasos contantes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor