Horário de ônibus alterados

Question

Boa tarde
Moro em Jundiaí e utilizo o ônibus da Viação Vale do Tietê a 6 anos (Itupeva X Barra Funda e vice-versa)
Devido a pandemia os horários dos ônibus foram alterados.
No dia 02 de Junho colocaram um horário de teste as 5h25 (manhã) e um das 18h30 (noite).
No ponto onde pego o ônibus no Eloy Chaves encontrei o fiscal onde o mesmo perguntou aos passageiros que estavam no aguardo do ônibus, se iriamos pegar na sexta dia 05/06 naquele horário, pois não iria mais ter devido pouco passageiro. Todos que estavam ali responderam que sim, mas o mesmo não iria ter.
Como colocam um horário de teste onde os passageiros ainda estão em adaptação e tiram em menos de uma semana ou 15 dias?
Foi retirado também o horário fixo de retorno (Barra Funda X Itupeva) das 18h00, onde prejudica o retorno de muitos inclusive o meu.
Liguei SAC 9******* no qual fui atendida pela Caroline, muito grossa por sinal, onde informou que não havia possibilidade nenhuma de permanecer com o horário das 5h25 e das 18h00 devido não ter passageiros suficiente, e que haviam feito pesquisas sobre os horários.
Faço esse trajeto a 6 anos como informe no inicio pois nunca respondi pesquisa alguma sobre reclamações, sugestões ou qualquer outro assunto.
Ainda questionei sobre essas pesquisas, aonde foram feitas e com quem.
Estou vendo que a empresa Viação Vale do Tietê esta visando somente a saúde financeira da empresa e não a comodidade dos passageiros.
Estou no aguardo de um parecer sobre os horários, onde a Caroline ficou de me informar sobre o mesmo.
Deixa aqui registrado minha reclamação.

No dia 4 de Junho