Motorista de ônibus causa incidente e quase derruba motociclista na Rodovia dos Bandeirantes

Prezado senhor Thiago,
Esperamos que esteja bem.

Protocolo Reclame Aqui: *****
Protocolo Viação Vale do Tietê: *****

Agradecemos por compartilhar essa situação conosco e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que o senhor enfrentou.

O caso foi encaminhado ao nosso departamento de tráfego. O motorista relatou que não teve a intenção de causar qualquer risco na rodovia, explicando que realizou a mudança de faixa acreditando estar em uma distância segura. Ele também informou que não percebeu o som da buzina da sua motocicleta.

Gostaríamos de reforçar que a Viação Vale do Tietê tem como prioridade a segurança de todos que circulam pelas rodovias. Não compactuamos com situações que possam comprometer essa segurança e estamos sempre empenhados em resolver da melhor forma possível qualquer ocorrência.

Conforme nossa conversa por telefone, informamos que o motorista será devidamente orientado e reforçaremos junto à equipe os procedimentos de segurança, para que episódios como este não voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que julgar necessários e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.

Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição através dos canais de atendimento ao cliente: Telefone- (11) 4013-6840/ WhatsApp Recepção: (11) 98456-8778/ WhatsApp SAC: (11) 93443-9099. Ou se preferir por e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o cliente
Viação Vale do Tietê.