Não emissão de nota fiscal para reembolso corporativo
Resolvido
Santos - SP
07/08/2025 às 09:45
ID: 223960917
Fiz uma compra de passagem no dia 10 de junho de 2025 para uma viagem a trabalho e preciso da nota fiscal, pois não me mandaram por e-mail. Necessito apresentar com urgência a minha empresa. Tentei contato por telefone, porém sem sucesso solicitei a clickbus, porém me foi informado que seria direto com a empresa de ônibus, pois ele só emitem nota fiscal da taxa de serviço. O trecho foi Itu a Santos, no valor de R$98,20+ taxas, irei anexar as fotos da compra o pagamento foi via pix número bilhete: ***** e ***** e *****.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:44
Prezada senhora Ananda,
Esperamos que esteja bem.
******* Aqui: 223960917
Protocolo Viação Vale do Tietê: R*******
Primeiramente, agradecemos o seu contato!
Conforme nossa conversa telefônica realizada nesta data, 07/08/*******, identificamos que a compra foi efetuada por meio de conexão no site do parceiro ClickBus, envolvendo os trechos Itu com destino a Jundiaí e Jundiaí com destino a Santos.
Informamos que a Viação Vale do Tietê é responsável apenas pelo itinerário entre Itu e Jundiaí, sendo possível a emissão da passagem exclusivamente para esse trecho, o qual já foi encaminhado à senhora via WhatsApp. Para o trajeto entre Jundiaí e Santos, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável, a fim de obter suporte e informações sobre a emissão da passagem correspondente.
Continuamos à disposição através dos canais de atendimento ao cliente: Telefone-*******/ WhatsApp Recepção:*******/ WhatsApp SAC:*******. Ou se preferir por e-mail: *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o cliente
Viação Vale do Tietê.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:08
Fui prontamente atendida assim que fiz a reclamação, resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9