Valor cobrado diferente

Question

Hoje comprei quatro passagens direto no guichê na estação Barra funda para o dia ***** com destino para Cerquilho, porém na hora da compra eu não me atentei no valor cobrado das passagens, quando fiz os cálculos paguei o valor total de R$***** que sai cada uma R$***** mas quando fui olhar as passagens impressas está marcando que paguei em cada um o valor de R$*****, porém não foi me oferecido em nenhum momento o seguro, pois estou pagando a mais por conta desse seguro e na passagens não está especificando isso. Quero uma solução, isso é uma enganação com o cliente!

Accepted Answer

Prezada senhora Hevelin Nascimento,
Esperamos que esteja bem.

******* Aqui: ID 214730807
Protocolo Viação Vale do Tietê: R*******

Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos por telefone hoje, verificamos que a apólice do seguro está junto às passagens. Durante o contato, foi oferecida à cliente a possibilidade de cancelamento, caso fosse necessário. No entanto, a cliente informou que não havia necessidade de realizar o cancelamento. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional.
Esperamos ter atendido suas expectativas e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Continuamos à disposição através dos canais de atendimento ao cliente: Telefone-*******/ WhatsApp Recepção:*******/ WhatsApp SAC:*******. Ou se preferir por e-mail: *******.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o cliente
Viação Vale do Tietê.

Valor cobrado diferente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor