Fiscal de ônibus libera dois veículos ao mesmo tempo no Méier, causando atrasos e superlotação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 22:19
ID: 253356905
Boa noite,já é a segunda reclamação com essa, mandei um print de vários que tenho,qual a necessidade do fiscal no Méier, liberar 2 669 SV ao mesmo tempo,no horário das 21, passageiro que depende dele pra ir pra casa,te que esperar o próximo que é 23 horas, isso da pra mudar libera um ônibus as 21 e o outro as 21:20 ou 21:30 tem passageiro que fica a pé,por causa de fiscal que libera 2 ônibus,um atrás do outro sem necessidade nenhuma, isso acontece toda vez,por favor vila real,mude esse modo dos fiscais do Méier trabalhar...
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:42
Olá, Gisele. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Vila Real S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 09:11
Gostaria de parabenizar pela resposta da empresa rápida e dizer que faz 2 dias que estão liberando um ônibus,21:20 , muito obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 11:34
Olá, Gisele. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Vila Real S/A:
"Prezada Gisele,
Acusamos a sua reclamação e agradecemos pela sua informação. Estamos apurando o fato narrado e caso se confirme, tomaremos as medidas cabíveis para evitar que fatos desse tipo se repitam em nossos coletivos.
Atenciosamente,
Viação Vila Real S/A"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!